用世界语言演绎中国元素

 “你专门制造惊喜。”在客车业媒体内部，安凯客车副总经理汪先锋享有这样的评价。汪先锋自2010年执掌海外业务以来，将安凯海外业务不足1亿元的年销售额，提升到2012年突破10亿元。目前，安凯客车的出口比例已超过销售总额的20%，占据了全球高端市场中国制造的主要市场份额。

 汪先锋带给安凯的惊喜不仅仅是销售业绩，在对全球市场的资源整合方面，也开创了中国客车业首例买方信贷的创新管理模式，使出口的客车不再是单一的产品，而是一种商业化运营模式。“在未来5—10年，全球客车的60%—80%将是中国制造。”汪先锋用出口事业的长久发展谋划着中国客车的世界版图。

长远思维 对标国际标准

 长远的战略眼光能推动企业建立起独树一帜的市场地位，避免陷入短期战术和竞争拉锯战。如同比尔·盖茨所说：“我们总是高估在未来两年内可能发生的变化，但却低估未来十年可能发生的变化。”

 20年前，安凯便开始与德国凯斯鲍尔的合作，坚持自主研发走高档客车之路，使其成为了中国的高端豪华客车品牌之一。

 如果说中国客车服务北京奥运会更多是一种责任感，那么伦敦奥运会则真正体现出了质量与服务在国际上的对标实力。20辆安凯双层观光巴士的伦敦运行，彻底颠覆了欧洲人对中国制造的偏见。每一辆安凯客车都通过了层层检验，连座位间距一毫米的误差都是不被允许的。安凯双层观光巴士一次性通过英国VOSA测试，成功在伦敦黄金旅游线路上运行至今，成为中国制造在英国交通史上的首次亮相，也是中国企业分享奥运蛋糕的一次成功尝试。

 一次的成功也许偶然，但一个时代不同地域的成功却绝非偶然。安凯客车已经成功驶入全球各大知名城市，如美国旧金山、拉斯维加斯、华盛顿，澳大利亚悉尼，中国上海、西安、天津、香港、澳门，阿联酋迪拜、阿布扎比，南非开普敦等，并成功拿到最高级别认证。

 在汪先锋看来，安凯客车的比较优势推动着安凯国际化战略的实施。其产品线分布从几万元美金到几十万元美金随需而变，不断创新产品以满足客户的需求。在渠道和售后服务上的长期建设，强大的集团经销网络的支撑，也为其在国际市场上攻城略地打下了坚实基础。长远的思维已经在安凯公司营造了一种环境，使其具备一种全球视野，创造真正的差异化，形成品牌的独特价值，进而将优势转化成了胜势。

用心服务  建设有情感的B2B

 在商业世界里，企业成功的要素是有原则在指引，而企业的哲学就是企业的信条。在安凯的信条里面，客户的利益被放在第一位，用心服务的精神一直在传承。

 作为中国豪华客车的创新典范，安凯客车一直领先的是实力，传承的是对卓越服务品质不懈的追求。

 英国大巴士公司总裁助理Jeffrey告诉笔者：“伦敦的营运非常顺利，其中安凯售后服务队伍让我们有了全新的认知，没有他们这种细心的服务，可能我们会遇到更多的困难。安凯能够给我们提供很好的产品和服务，去配合我们全球的业务发展，没有安凯的帮助，可能我们公司的发展就不会达到现在这个速度。”

 据英国大巴士公司总裁介绍，大巴士公司作为全球规模最大的大巴士旅游公司，美国市场、欧洲市场和亚洲市场将成为其重点市场，为拓展新的城市，有很多车辆的需求，正在和安凯共同开发。

 谈起与安凯的合作，Jeffrey表示：“那是从7年前的迪拜开始，安凯不断地研发一些新车型去满足用户的需求，从中东到亚洲，美国，欧洲……已经触及到我们所有的核心市场。我们和安凯所建立的友谊是坚固不移的，也很希望这种长久的战略伙伴关系能够持续下去，对于双方的发展都能够有促进作用。经过这么多年的合作，我对安凯绝对有信心。”

自主式成功  重新定义新能源客车

 20年来，安凯客车在引进德国全承载技术成功经验的同时，坚持自主创新，在豪华客车和新能源客车领域成就了一种“自主式的成功”。安凯客车副总经理熊良平认为：“新能源客车不仅仅是节能减排和产业转型的需要，也是人类文明发展的必然。”

 截至2012年，已经有1137辆安凯纯电动客车在北京、上海、合肥、大连、海口、昆明等27个城市示范运营，单车最高运营里程超过了20万公里，开创了中国新能源客车商业化运营的新纪录。

 安凯客车的成功示范运营离不开稳定的技术支持，“安凯I—EMS卓越电管理系统”填补了国内新能源客车整车运营技术方案的空白，实现动力性与经济性的最佳平衡。国家唯一的“国家电动客车整车系统集成工程技术研究中心”在安凯挂牌成立，将成为纯电动客车标准的制定者。目前，13.7米插电式混合动力客车被科技部列入2012年度国家国际科技合作项目，该车在各种工况下平均节油率不低于40%，产品满足美国和中国车辆标准要求，为下一步走向国际化奠定了基础。在澳门进行电动客车示范运营中，安凯纯电动车同样获得了良好的口碑，并在比利时国际车展上实现中国纯电动客车的海外首秀。

 同时，在2012年高交会上，安凯首次展示了自主研发的驱动电机、电控等新能源关键核心零部件，成为首家在新能源核心零部件领域取得突破的客车企业。

 除了在技术研发中的不断投入，企业制度的建设也是企业生存发展的生命之源。安凯积极进行内部的机制创新，优化管理，通过与GE合作，为其量身定制了一套全新的薪酬绩效管理模式，所有员工都可以找到自己的岗档和序列。

 “让听得见炮声的人来呼唤炮火！”也许唯有这样，中国客车业才会在全球网络中不断制造惊喜。