“炎炎夏日的一抹清凉”，安凯客车夏季新能源服务活动圆满结束

发布时间：2020-08-02

今年的夏天似乎比往年来的更猛烈一些，南方接连遭遇暴雨侵袭，多地的降雨量刷新了历史记录，再加上持续不断的高温，对新能源客车来说都是极大的考验。

为了防范新能源客车夏季的安全隐患问题，从2020年5月15日至2020年7月15日，安凯客车在全国范围内开展了“安凯夏季新能源客车用户服务活动”，这次活动秉承客户关怀的原则，基于体贴客户、服务客户的理念，为全国各个省市近2万台安凯新能源客车提供了夏日关怀服务。活动结束之后，不少客户都对此给予了高分好评，有的还称之为“夏日之中一抹沁心的清凉”。

从活动内容来看，这次活动非常丰富，高度体现了安凯客车以用户价值为导向的品牌理念。不仅有针对新能源客车安全关键部位进行检修和排查，还有面向相关驾驶人员开展必要的新能源客车维保知识培训，达到了既“授之以鱼”，也“授之以渔”的活动效果。这样一来，活动有效提高了新能源客车整体运营保障力度，进一步向用户传递安凯客车的贴心服务和人文关怀，为用户带来安全、节能、顺畅的夏季新能源运营保障。

炎炎夏日，不断飙升的温度炙烤着大地。但是，安凯服务工程师们仍然奋战在高温中，他们是新能源客车的安全员，也是安全用车的守护者。他们从技术层面检查保障每一辆车，彻底排除安全隐患，为用户送上贴心的安全保障。

活动期间，安凯服务工程师深入全国新能源客车用户所在之地，并且由当地的驻外服务经理、安凯新能源服务专家、供应商服务代表、服务站技师组成一支强大的服务小组，对新能源客车的三小电（空调、转向、打气泵）、三大电（电池、电机、控制器）等进行全方位的安全检查。尤其是空调这个作为夏季车辆高负荷运转的关键部件，空调系统的工作状况直接影响到乘坐舒适性及运营效果。

授之以鱼以后，还有授之以渔。人员的安全意识培养也是此次活动关注的重点之一。在此次夏季新能源服务活动中，安凯客车深入全国开展了《新能源车辆夏季维保知识》专题培训，由新能源服务专家现场面对面授课，帮助用户掌握夏季新能源客车维护的关键点和注意事项，以及如何在夏季高温和暴雨天安全驾驶等操作注意事项，进一步提高用户的新能源车辆使用和维修保障能力，保障夏日用车安全。通过“人、车”两大重点双管齐下，安凯服务工程师全力保障新能源客车安然度夏，保障了用户的用车和服务体验。

在这场覆盖全国范围的夏季新能源服务活动的背后，离不开安凯客车完善的售后服务理念和服务体系。事实上，安凯客车一直非常重视用户的售后服务体验，连续两年获得了中国质量认证中心（CQC）颁发的“五星级”售后服务认证。

作为客车行业引领者，安凯客车于2014年发布了中国客车行业首个服务品牌——"安凯大家园"，标志着中国客车行业开始由产品竞争向服务竞争转变。"安凯大家园"通过构建特色服务模式，率先将客车服务从"被动式维修"带入了"主动式关怀"的新时代，不仅填补了行业空白，而且也标志着客车行业服务品牌化开始由概念向成型转变。

近几年，围绕着"安凯大家园"服务平台的建设，安凯客车对内不断加强体系优化完善，对外持续开展系列专项客户服务活动，服务品质实现了全面升级，其服务系统也愈发规范化、信息化和精细化。能够连续获得"五星级"售后服务认证，2019年还获得了七星级（卓越）售后服务认证，恰恰证明了安凯在服务品牌建设上不断取得进步的成果。

除此以外，安凯客车已经搭建了全国性的售后服务体系。截止至目前，安凯客车在全国已经拥有556家服务站，服务网络布局覆盖全国各大中小城市。同时，安凯还承诺所有服务站24小时响应服务需求，且终身为客户提供免费的技术支持。可以说，总有一个服务站就在客户身边，时时刻刻响应你的需求！

未来，安凯客车还将以客户为中心不断完善服务体系建设，并通过服务流程标准化、服务活动常态化、服务理念人性化、服务管理精细化和服务全过程信息化的"五化"建设，持续加强服务品牌的打造，从根本上提升中国品牌的质量和形象，从而用实力不断展现中国制造的品质风采和责任担当。

上一篇：助力便民出行“最后一公里”！50辆安凯客车成功交付广州新穗巴下一篇：守卫家园致敬英雄｜抗洪一线，安凯慰问最可爱的人

最近新闻

2024-06-27 首辆香港-深圳跨境纯电旅游巴士“安凯A9”开行 2024开年以来，我国文旅市场强劲复苏“高燃”出圈！各地文旅纷纷“花式整活”开始上大分，一度引领国内旅游热潮，同时也带动了人们的旅游热情。尤其“特种兵式旅游”的风甚至吹到了香港，于是越来越多的香港市民开始奔赴内地旅游，第一站便是深圳。尽管深港跨境旅游的方式有很多，但绿色低碳且限时免费的你...

2024-06-25 安凯双层观光巴士就位开启夏日「消暑」模式随着暑期脚步的日益临近，全国多地陆续发布高温预警，一个南“蒸”北“烤”的夏季即将到来，各地纷纷“解锁”消夏新模式，进一步激发文旅消费市场活力，为“夏日经济”注入勃勃生机。这个夏天，在上海、广州、厦门、天津、海口、西安、烟台、威海、肇庆、桂林等地，安凯双层观光巴士将再次化身“百...

2024-06-19 移动的老爸茶馆！安凯双层巴士玩出新花样一方桌，一壶茶，几样点心，三五好友谈天说地……是海南最常见的市井画面，也是本地居民与地理环境、历史传统融合而衍生出来的饮食文化。如今，在海口，游客不仅可乘车看山看水看美景，更能于双层巴士中品老爸茶韵，尽享欢乐时光。当地巧妙融合“交通、观光、茶文化与演艺”，让海南特色文化在城市...

2024-06-14 省委书记韩俊调研安凯客车 6月13日上午，省委书记韩俊在合肥市调研汽车产业发展情况。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于推动汽车产业高质量发展的重要指示和发展新质生产力的重要论述，顺应汽车产业电动化、智能化、网联化、共享化发展趋势，做强做优做大首位产业，着力推动整车、核心零部件、后市场三位一体全面发展，加快建设...